# Sosial budaya: bekerja di tengah keberagaman
Apa yang dilatih
Aspek ini melihat kemampuan beradaptasi dan bekerja efektif di masyarakat majemuk yang terdiri atas beragam agama, suku, dan budaya. Yang dinilai adalah sikapmu pada perbedaan dan caramu menjaga kerja tetap adil.
Konsep inti
Konstitusi memberi pegangan. Pasal 32 ayat (1) UUD 1945 menyebut negara memajukan kebudayaan nasional dan menjamin kebebasan masyarakat memelihara dan mengembangkan nilai budayanya. Pasal 28I ayat (2) menyatakan setiap orang berhak bebas dari perlakuan diskriminatif atas dasar apa pun.
Dua prinsip kerja bisa diturunkan dari sini.
- Perbedaan dihargai. Kebiasaan, bahasa, dan ibadah rekan atau warga adalah hal wajar.
- Standar tetap satu. Layanan, aturan, dan penilaian berlaku sama untuk semua. Menghargai perbedaan tidak berarti memberi perlakuan istimewa yang tidak ada dasarnya.
Pilihan terbaik biasanya mencari jalan yang memuat keduanya: ada penyesuaian yang wajar tanpa menurunkan mutu atau keadilan.
Catatan: bobot 1 sampai 5 adalah rubrik latihan internal Bengkel Karir.
Cara mengerjakan
- Temukan perbedaan yang jadi sumber masalah.
- Tanyakan: apakah ada penyesuaian yang wajar dan tidak merugikan orang lain?
- Pilih opsi yang menghormati perbedaan dan menjaga standar yang sama.
- Turunkan opsi yang memaksakan keseragaman, mengejek, atau memberi perlakuan tidak adil.
Contoh soal 1
Kamu ditugaskan membuat bahan sosialisasi untuk warga dari berbagai daerah. Semua contoh yang kamu punya berasal dari daerahmu sendiri.
A. Memakai contoh dari daerahmu saja karena itulah yang paling kamu pahami dan paling mudah dijelaskan.
B. Meminta atasan mencari orang lain karena merasa tidak mampu mewakili daerah selain daerahmu sendiri.
C. Memakai contoh netral yang tidak terkait daerah mana pun, tetapi tidak meminta pendapat siapa pun.
D. Memakai contoh dari daerah lain berdasarkan cerita orang, tanpa memeriksa kebenarannya terlebih dulu.
E. Menambah contoh dari beberapa daerah, meminta rekan dari daerah lain memeriksa kepantasannya, dan memakai bahasa sederhana.
Urutan bobot: E (5), C (4), B (3), A (2), D (1).
- E: inklusif dan diperiksa pihak yang paham.
- C: aman, tetapi tidak memanfaatkan keberagaman.
- B: jujur, tetapi menghindari tugas.
- A: membuat warga lain merasa tidak terwakili.
- D: berisiko memuat stereotip.
Contoh soal 2
Seorang warga lanjut usia datang ke loket dan berbicara dengan bahasa daerah. Ia belum lancar berbahasa Indonesia.
A. Meminta warga membawa orang yang bisa berbahasa Indonesia pada kunjungan berikutnya agar layanan lebih lancar.
B. Melayani seadanya dengan berharap warga akan memahami sendiri apa yang harus dilakukan.
C. Mempersilakan warga mengantre ulang di belakang supaya tidak menghambat antrean orang lain.
D. Melayani dengan sabar, memakai kata sederhana dan bantuan rekan yang paham bahasa itu, dokumen tetap berbahasa Indonesia.
E. Melayani sepenuhnya dengan bahasa daerah itu, termasuk menuliskan dokumen resmi dalam bahasa tersebut.
Urutan bobot: D (5), E (4), A (3), B (2), C (1).
- D: menghargai bahasa daerah dan tetap menjaga standar dokumen.
- E: ramah, tetapi dokumen resmi tetap harus berbahasa Indonesia.
- A: menolak melayani sekarang, tetapi sopan.
- B: layanan setengah hati.
- C: mengucilkan warga dari layanan.
Kesalahan yang sering terjadi
- Menyamakan "adil" dengan "sama persis" sehingga kebutuhan khusus diabaikan.
- Memaksakan satu kebiasaan sebagai ukuran semua.
- Menurunkan standar atas nama menghormati budaya.
- Mengambil keputusan sendiri tanpa melibatkan yang bersangkutan.
Latihan berikutnya
- `twk-bhinneka-tunggal-ika`
- `tkp-pelayanan-publik`
- `tkp-anti-radikalisme`